MESA DE AYUDA
¡Nuestro equipo está aquí para ayudarte! A continuación, encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes. Si necesitas más asistencia, no dudes en escribirnos al correo electrónico al final de la página. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
PREGUNTAS SOBRE PEDIDOS
¿Cuál es el tiempo promedio de envío?
Procesamos todos los pedidos en 24 horas. Debido a la alta demanda durante ofertas especiales, el envío puede tardar un poco más de lo habitual.
Una vez enviado, tu pedido generalmente llega en 6-9 días. Sabemos que esperar no siempre es divertido, pero te prometemos que vale la pena. ¡Estás recibiendo calidad premium a un descuento inigualable! Gracias por tu paciencia.
¿Cuánto cuesta el envío?
¡El envío es 100% gratis! No hay costos ocultos, solo calidad entregada directamente a tu puerta.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Tan pronto como procesemos tu pedido, recibirás un enlace de rastreo por correo electrónico.
¿No lo ves en tu bandeja de entrada? Revisa tu carpeta de spam/correo no deseado. Si aún no lo encuentras, contáctanos a través del formulario a continuación, y te lo reenviaremos lo antes posible.
¿Dónde puedo leer las políticas de la empresa?
Valoramos la transparencia. Puedes leer nuestras políticas detalladas aquí:
Términos y Condiciones
No he recibido mi paquete y ya pasó el tiempo estimado de entrega.
Trabajamos duro para enviar cada pedido a tiempo, pero en temporadas de alta demanda (Navidad, Día del Padre, Black Friday), pueden ocurrir retrasos.
Si tu pedido se ha retrasado, contáctanos a través del formulario a continuación y lo solucionaremos lo antes posible.
No he recibido mi correo de ‘’confirmación de pedido’’ o ‘’información de rastreo’’.
Primero, revisa tu carpeta de spam/correo no deseado.
¿Aún no lo encuentras? Escríbenos a través del formulario a continuación y te lo reenviamos de inmediato.
El estado de mi pedido dice “Entregado”, pero no he recibido nada.
Sigue estos pasos:
- Espera 1-2 días más, a veces los transportistas actualizan el estado antes de la entrega real.
- Si aún no llega, contáctanos a través del formulario y te ayudaremos a rastrearlo.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Puedes cancelar dentro de las primeras 4 horas después de hacer tu compra.
Pasado este tiempo, tu pedido ya estará en proceso y no podrá cancelarse, pero siempre puedes devolverlo.
Para gestionar una devolución, llena el formulario a continuación y nuestro equipo te asistirá en un máximo de 24 horas.
PREGUNTAS SOBRE EL CINTURÓN
¿Cómo puedo acortar mi cinturón?
Acortar tu cinturón es rápido y sencillo:
1. Corta el exceso de longitud en el lado de la hebilla.
2. Asegura la hebilla cerrando la tapa.
3. Disfruta de un ajuste perfecto.
👉 Consulta la guía paso a paso aquí.
¿Cuánto debo cortar para acortar mi cinturón?
Dependerá de tu talla de cintura. Recomendamos cortar poco a poco hasta encontrar el ajuste perfecto.
Consejo: Usa las marcas de medición en el interior del cinturón para cortar con precisión.
¿De qué materiales están hechos los cinturones?
Nuestros cinturones están fabricados con cuero de alta calidad. La capa exterior es 100 % cuero de vaca natural, mientras que la capa interior está reforzada para mayor durabilidad y resistencia. Este diseño prolonga la vida útil del cinturón y reduce el desperdicio.
Las hebillas están hechas de metal de alta calidad, lo que garantiza resistencia y un acabado elegante.
Longitud máxima: 130cm, ancho de 3,5cm.
¿El cinturón tiene garantía?
Sí, todos los cinturones Buckley incluyen una garantía de 10 años.
Si alguna vez tienes un problema, solo contáctanos y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
¿Cómo me quito el cinturón?
Quitar el cinturón Buckley es rápido y fácil:
Para cinturones de hombre: Presiona y mantén el botón en el costado de la hebilla para liberar la correa.
Para cinturones de mujer: Levanta y mantén la palanca superior de la hebilla para liberar la correa.
¿El cinturón es libre de níquel?
No, nuestros cinturones contienen níquel. Si tienes alergia al níquel, ten esto en cuenta antes de comprar.
¿NECESITAS MÁS AYUDA? CONTÁCTANOS
Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos si necesitas asistencia.
Respondemos todos los correos en un plazo de 24 horas.
Estamos aquí para ayudarte.